Falha administrativa fez a BYD vender carros mais velhos que o prometido aos clientes australianos
BYD entrega carros com ano de fabricação errado na Austrália. Mais de 1.265 clientes foram afetados pelo erro administrativo. Montadora registrou ano-modelo pela saída do pátio, não da linha de montagem. Após repercussão negativa, BYD oferece reembolso integral, não apenas compensação. O erro impactou a segunda maior vendedora de carros na Austrália.
BYD entrega carros com ano de fabricação errado na Austrália.
Mais de 1.265 clientes foram afetados pelo erro administrativo.
Montadora registrou ano-modelo pela saída do pátio, não da linha de montagem.
Após repercussão negativa, BYD oferece reembolso integral, não apenas compensação.
O erro impactou a segunda maior vendedora de carros na Austrália.
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A BYD terá que reembolsar mais de 1.265 clientes na Austrália por ter entregado carros com o ano de fabricação incorreto. Uma falha administrativa fez com que clientes que pagaram por modelos 2026 recebessem carros produzidos em 2025.
A confusão teria ocorrido porque a montadora utilizou a data em que os veículos deixaram o pátio da fábrica , e não o momento em que saíram da linha de montagem, para registrar o ano-modelo.
Inicialmente, a montadora ofereceu uma compensação de apenas 1.100 dólares australianos (cerca de R$ 3.916) aos consumidores lesados. No entanto, após pressão e repercussão negativa na imprensa local, a empresa recuou e passou a disponibilizar a opção de devolução integral do valor pago na compra do carro .
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“Trata-se de um lamentável erro administrativo e pedimos desculpas aos clientes afetados pelo inconveniente causado”, disse um porta-voz da BYD Austrália ao site australiano Drive . “Nossas equipes na sede agiram rapidamente para solucionar esse problema e evitar que ele se repita.”
O erro não se restringiu a um, mas a diversos modelos vendidos pela BYD na Austrália, onde a fabricante chinesa ocupa o segundo lugar em vendas . Fica atrás apenas da Toyota , justamente a marca que planeja ultrapassar globalmente até 2031 .
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